Planilha e ferramenta genérica obrigam o time a trabalhar do jeito delas
no processo
Toda operação tem uma regra que é só dela, e ferramenta de prateleira não conhece essa regra. O time adapta o processo à ferramenta, cria planilha paralela para o que não cabe e passa a manter dois lugares com a mesma informação.
no número
O custo aparece devagar: hora gasta em digitação repetida, dado que diverge entre as duas pontas e decisão tomada sobre número que ninguém confere.

Sistema de cotação